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2025年3月の法改正及び施行に伴い、通販においては3Dセキュア2.0(EMV3Dセキュア)の導入が義務化されます。
一般的なクレジットカードのご利用シーンにおいては「暗証番号の代わりにサイン」といった、サインでの本人確認が廃止となるのと同様に、セキュリティ強化の関連で生じている事象はないかと推察されます。*当店では2024年12月末頃より本件対応済みの決済システムへ移行しております。
本人利用の確認については、各クレジットカード会社様の判断に委ねる事となり、ご質問の「画面がクルクルと回った状態で変遷しない」という事象は、カード発行会社側の処理によるものとなります。
誠に恐れ入りますが、カードを変更して再度決済をお試しいただくか、
購入者様から直接、カード発行会社まで本人認証が上手くいかない旨のお問合せ頂きますようお願い申し上げます。
また、特にVISAブランドのカードで多くみられている現象のようですが、
ご利用環境(ブラウザ、ネットワーク)により、本人認証時にカード発行会社の本人認証処理に遷移できない場合もあるようです。
(ブラウザの設定にてポップアップブロックをされている等)
ご利用のブラウザやネットワークを変更して再度決済をお試しいただくと、
スムーズに行える場合もあるようですので是非一度お試し下さいませ。
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