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NEWS

2025/05/19

6月9日の営業について

6月9日(月曜)はBEAUTY万博開催のためお電話の受付業務・出荷業務を停止したします。

6月6日(金曜)11時以降のご注文品の発送は6月10日(火曜)より出荷再開となりますので、予めご了承ください。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
詳しくはこちら

2025/04/04

GW休業期間のお知らせ

誠に勝手ながら当店では、5月3日～6日の期間はゴールデンウィーク休業を頂いております。

＊5月2日11時以降のご注文は5月7日より順次出荷再開予定となります。

GW期間は例年、全国的な交通混雑により配送の遅延発生が予想されます。
メーカー様によっては長期の出荷業務停止となる場合も御座いますので、お取り寄せ品等のご注文はお早めにご検討くださいますよう、ご協力をお願い申し上げます。

ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

2025/03/28

アクセス過多による緊急メンテナンスを実施しました

本日16:30頃よりアクセス過多による不具合が発生しておりました。

21時現在、緊急メンテナンスを完了しまして復旧しております。

2025/03/21

クレジットカード決済が完了できないお客様へ

2025年3月の法改正及び施行に伴い、通販においては3Dセキュア2.0（EMV3Dセキュア）の導入が義務化されます。
当店では対応済みでは御座いますが、本件に伴い「クレジットカード決済が上手くできなくなった」というご相談を一部頂いておりますので、FAQページを更新いたしました。

ご注文について
Q.クレジットカード決済で画面がクルクル回った状態で変わらず、注文を完了できません。

の項目をご参照くださいませ。

＊内容重複にはなりますが、下記にも一部抜粋・転記いたします。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「画面がクルクルと回った状態で変遷しない」という事象は、カード発行会社側の処理によるものとなります。

誠に恐れ入りますが、カードを変更して再度決済をお試しいただくか、
購入者様から直接、カード発行会社まで本人認証が上手くいかない旨のお問合せ頂きますようお願い申し上げます。

また、特にVISAブランドのカードで多くみられている現象のようですが、
ご利用環境（ブラウザ、ネットワーク）により、本人認証時にカード発行会社の本人認証処理に遷移できない場合もあるようです。
(ブラウザの設定にてポップアップブロックをされている等)

ご利用のブラウザやネットワークを変更して再度決済をお試しいただくと、スムーズに行える場合もあるようですので是非一度お試し下さいませ。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

ご不便をお掛け致しますが、上記ご一読の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
詳しくはこちら

2025/02/17

WEBサイトの緊急メンテナンスを行います

【追記】
15時40分現在、下記メンテナンス作業を完了しました。
ご協力ありがとうございました。

2025年2月17日(月曜) 15時頃より、サイトの停止を伴うシステムメンテナンスを行います。

作業は40～50分を予定しておりますが、メンテナンス中はクレジット決済/PayPay決済の機能が停止するほか、
動作が不安定となりますので、当サイトのご利用をお控えいただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。
＊メンテナンス作業が完了次第、こちらのページにて完了報告を行います。

ご不便をおかけしますが、メンテナンス中の場合はしばらく時間を空けてからお試しください。
ご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

2025/02/10

社員研修に伴う一部対応停止について

平素は格別のご愛顧を賜わり、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、社内研修の為、下記の日程で一部出荷制限と電話応対を停止させていただきます。

［出荷制限期間］
・2月14日（金）12:00～　2月15日（土）24:00 のご注文分は2月17日（月）出荷
・2月16日（日）00:00～　2月17日（月）12:00 のご注文分は2月18日（火）出荷
・2月17日（月）12:00～以降のご注文分は通常通り2月18日（火）出荷となります。

［電話応対停止期間］
・2月17日（月）正午より終日

期間中は大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

2024/12/19

年末年始休業のご案内

平素は格別のご愛顧を賜わり、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら弊社では下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

期間中は大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

　　　　休業期間：令和6年12月29日(日)～令和7年1月5日(日)

※令和6年12月28日(土)午前中までは通常営業となります
　年明けは令和7年1月6日(月)より通常営業となります

※令和6年12月28日(土)11時以降のご注文は令和7年1月6日(月)または7日(火)以降順次発送となります。
お急ぎのご注文は休業前の週までにお願い申し上げます。また、休業中にいただいたお問い合わせ等につきましては、休業明け以降のご連絡となります。

※すでに年内の最終出荷を終えたメーカー様につきましては、年始からの順次ご対応再開となります。お取り寄せ等につきましては、通常よりもお時間を要する場合が御座いますので予めご了承ください。

※商品の注文状況や大量の商品発注、または在庫状況によっては発送までしばらくお時間をいただくことがございます。

2024/11/13

クレジットカード決済システムメンテナンスについて

この度、クレジットカード決済サービスにてメンテナンスの予定がございますので
下記内容のとおりご案内いたします。

【メンテナンス概要】

日時：2024年11月18日(月) AM4:00 - AM6:00
影響範囲：メンテナンス時間中、クレジットカード決済（全てのブランド）がご利用いただけません。

お客様におかれましては、ご不便をお掛けいたしますが
何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

2024/09/05

9月9日(月曜)の営業について

平素は格別のご愛顧を賜わり、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、社内研修の為、下記の日程で一部出荷制限と電話応対を停止させていただきます。

［出荷制限期間］
・9月6日（金）12:00～ 9月7日（土）24:00
のご注文分は9月9日（月）出荷
・9月8日（日）00:00～ 9月9日（月）12:00
のご注文分は9月10日（火）出荷
・9月9日（月）12:00～以降のご注文分は通常通り9月10日（火）出荷となります。

［電話応対停止期間］
・9月9日（月）終日

期間中は大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

2024/08/30

台風10号の接近による出荷状況について

平素は格別のご高配を受け賜わり、厚く御礼申し上げます。

現在接近中の台風10号の影響により、広い範囲で運送会社の荷物引き受け停止や遅延の発生が予測されております。
これに伴い、出荷日の遅延や一部地域で商品のお届けに遅れが発生する可能性がございます。

お荷物の集配の詳細につきましては、下記運送会社様にて案内をご確認くださいますようお願いいたします。

・ヤマト運輸（https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html）

※台風の進路状況等により、その他の地域でも遅延が発生する恐れがございますので、あらかじめご了承ください。

なお、お届け予定日のご指定をいただいていた場合におきましても、
ご希望通りお届けできない可能性がございますこと、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑、ご不便をお掛けし大変恐縮でございますが、
何卒ご理解、ご協力くださいますよう、お願い申し上げます。

【8.28追記】
台風接近に伴い、8月29～30日の期間は当店の出荷作業及び、お電話での対応業務を停止いたします。
ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

【8.30追記】
出荷受付可能なお荷物から、出荷業務を再開しました。
配送については全国的な物流の乱れから、遅延等が発生する場合が御座いますので予めご了承ください。
詳しくはこちら

2024/07/22

夏季休業のお知らせ

サロン様各位

平素は格別のご高配を受け賜わり、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら 8月10日～8月14日 の期間は夏季休業を頂いております。

期間中のご注文・お問い合わせにつきましては、8月15日より順次ご対応再開となりますが、
お盆の交通混雑・各メーカー様休業日等の兼ね合いもあり、通常期間より大幅にお荷物が送れる可能性が御座いますので、予めご了承くださいませ。

お急ぎのご注文品等に関してましては、夏季休業前にお早目のご検討・お申し込みを頂けますと幸いです。
サロン様にはご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

2024/06/24

6月24日の営業について

誠に勝手では御座いますが社内研修のため、下記の日時はお電話等の業務が一時停止いたします。

6月24日正午以降、終日
＊6月25日より通常営業

お客様にご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

2024/04/01

新社屋記念式典に伴う業務停止について

平素は格別のご高配を受け賜わり、厚く御礼申し上げます。

予てより建て替えが進んでおりました本社ビルが、お陰様で無事竣工式を迎える事となりました。
つきましては、4月8日(月曜)は竣工式・記念式典のため、出荷業務が停止となりますので予めご了承ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

2024/02/06

登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて

この度の「令和6年能登半島地震」により被災されたすべての方々に心よりお見舞いを申し上げます。

現在、道路の寸断や道路交通規制等により、お荷物のお届けに影響が生じております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

●お荷物のお届けが停止している地域

石川県珠洲市
石川県鳳珠郡穴水町
石川県輪島市

●お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がある地域

石川県七尾市・羽咋市・鹿島郡（中能登町）・羽咋郡（志賀町）

詳しくは佐川急便ホームページにてご確認ください。
詳しくはこちら

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